Bilancio di Sostenibilità 2024: fiducia e impatto

Sommario dei contenuti

• Una scelta volontaria di trasparenza

• La sostenibilità sociale come cultura organizzativa

• Stakeholder engagement e temi materiali

• Dalla rendicontazione all’azione

• La fiducia come fattore di sostenibilità

Il primo bilancio di Sostenibilità di Great Place To Work Italia

La sostenibilità, per un’organizzazione, non si misura solo nella capacità di ridurre il proprio impatto ambientale o di rispondere a nuovi requisiti di rendicontazione. Si misura anche nella qualità delle relazioni che costruisce, nel modo in cui ascolta i propri stakeholder e nella coerenza tra valori dichiarati e comportamenti quotidiani.

È da questa prospettiva che nasce il primo Bilancio di Sostenibilità 2024 di Great Place To Work® Italia: un documento pubblicato su base volontaria, pur in assenza di un obbligo legislativo, per rendere visibili progressi compiuti, aree di miglioramento e impegni futuri.

Il Bilancio si riferisce al periodo compreso tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2024 e riguarda Great Place To Work® Institute - Italia S.r.l., con sede a Milano. È stato redatto in conformità agli Standard della Global Reporting Initiative, riferimento internazionale per la rendicontazione delle performance ESG.

Una scelta volontaria di trasparenza

Un bilancio di sostenibilità è uno strumento attraverso cui un’organizzazione comunica in modo trasparente pratiche, performance e impegni futuri in relazione agli aspetti ambientali, sociali e di governance.

Nel caso di Great Place To Work® Italia, questa rendicontazione assume un significato specifico: rendere esplicito il legame tra sostenibilità aziendale, qualità del lavoro e responsabilità organizzativa.

Nella lettera agli stakeholder, il documento viene presentato come l’inizio di un percorso che parte dall’esigenza di essere, prima di tutto, un Great Place To Work® al proprio interno, per poi estendere lo sguardo alla sostenibilità organizzativa nel suo complesso: sociale, ambientale e di governance.

La sostenibilità sociale come cultura organizzativa

Uno degli elementi più distintivi del Bilancio è la centralità attribuita alla sostenibilità sociale. Great Place To Work® Italia collega la propria strategia di sviluppo sostenibile alla creazione di ambienti di lavoro eccellenti, inclusivi, equi e partecipativi.

In questa visione, la sostenibilità non è un elemento accessorio: è parte del modo in cui l’organizzazione lavora, ascolta le persone, costruisce fiducia e valorizza la cultura aziendale come pilastro strategico.

Il Bilancio richiama anche il metodo Great Place To Work®, fondato sul Trust Index™, che misura la fiducia attraverso cinque dimensioni: credibilità, rispetto, equità, orgoglio e coesione. Il punto non è solo metodologico: la qualità di un ambiente di lavoro può essere osservata attraverso comportamenti concreti, pratiche organizzative e relazioni quotidiane.

Stakeholder engagement e temi materiali

Il Bilancio dedica spazio al processo di stakeholder engagement, considerato parte integrante del modo di operare di Great Place To Work® Italia. Sono state identificate 18 categorie di stakeholder, suddivise tra interni, esterni e stakeholder “silenti”.

Per questa prima attività di rendicontazione, il coinvolgimento si è concentrato soprattutto sugli stakeholder interni: 18 dipendenti, 6 manager, 5 partner/soci e 3 collaboratori interni. È stato inoltre coinvolto un cliente come stakeholder esterno.

L’analisi ha individuato sette temi materiali: gestione dei rifiuti ed economia circolare, gestione dei consumi energetici, benessere del personale, formazione e sviluppo del personale, qualità del servizio e soddisfazione dei clienti, etica e trasparenza aziendale, innovazione, ricerca e sviluppo.

La fotografia che emerge è equilibrata: la dimensione ambientale è presente, ma il cuore del Bilancio resta organizzativo e sociale.

Dalla rendicontazione all’azione

Il Bilancio non si limita a definire priorità, ma rendiconta iniziative concrete.

Sul fronte del benessere, Great Place To Work® Italia conduce ogni anno un’analisi interna del clima aziendale utilizzando la stessa Employee Survey Platform proposta ai clienti. Nel 2024, l’organizzazione ha registrato un miglioramento di 6 punti nel Trust Index interno, collegato alle iniziative a supporto del benessere aziendale.

Tra le azioni descritte rientrano programmi di welfare, strumenti per una gestione più flessibile dei benefit, iniziative dedicate al benessere psicofisico, ampliamento degli spazi di lavoro e monitoraggio dei carichi.

Nel 2024 sono state inoltre erogate 2.145 ore di formazione, coinvolgendo dipendenti e collaboratori. Sul piano dell’inclusione e della governance, Great Place To Work® Italia ha ottenuto la certificazione UNI/PdR 125:2022 per la parità di genere e richiama nel Bilancio la presenza di un Codice Etico pubblico, processi di ascolto e momenti di confronto dedicati alla strategia aziendale.

Anche la dimensione ambientale è affrontata in modo progressivo: l’organizzazione ha scelto di misurare le proprie emissioni Scope 1 e Scope 2 e di rendere carbon neutral il proprio evento annuale 2024 attraverso misurazione, riduzione ove possibile e compensazione delle emissioni residue.

La fiducia come fattore di sostenibilità

Il messaggio più forte del Bilancio è che la fiducia non è solo un valore culturale, ma una condizione organizzativa che rende possibile la sostenibilità nel tempo.

Un ambiente fondato sulla fiducia favorisce ascolto, partecipazione, trasparenza e capacità di miglioramento. Permette alle persone di esprimere feedback, segnalare bisogni, contribuire all’innovazione e riconoscersi in una direzione comune.

In questa prospettiva, la sostenibilità sociale non è un capitolo separato dell’ESG, ma una leva trasversale: riguarda il modo in cui l’organizzazione costruisce relazioni, sviluppa competenze, tutela il benessere e rende coerenti i propri impegni con le pratiche quotidiane.

Per le organizzazioni, l’apprendimento è chiaro: la sostenibilità diventa credibile quando entra nella cultura aziendale, nei processi decisionali e nell’esperienza quotidiana delle persone.

La vera sfida non è solo dichiarare un impegno ESG, ma renderlo osservabile nelle relazioni, nelle scelte manageriali, nei sistemi di ascolto e nella qualità del lavoro. Perché la sostenibilità più solida nasce dalla coerenza tra ciò che un’organizzazione dichiara, ciò che misura e ciò che le persone vivono ogni giorno.

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